POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Caro cliente, saiba que a maior intenção é ter você satisfeito, então vamos fazer o possível para solucionar qualquer infortúnio! 

-Política de troca e devolução


I -Você poderá trocar ou devolver o produto conforme a Política de trocas e devoluções a seguir: 

 
II -Todos os nossos produtos tem 90 dias de garantia. Caso o produto apresente algum defeito de fabricação
, o cliente deverá entrar em contato com a GAMSPACE, e assim, será orientado para resolver a demanda o mais rápido possível. 

Considerações quanto a troca de produto: Nesses casos, o CDC dá o direito à empresa de tentar realizar o reparo, dentro de um período de 30 dias. Caso não o faça, o consumidor poderá exigir a troca (com valor, igual, menor ou somados que equivalem o valor da compra inicial e sem ônus para a GAMSPACE) ou o ressarcimento do valor pago. Caso o valor do produto recebido for menor do que valor do novo produto, a diferença deverá ser completada pelo cliente através de qualquer outro meio de pagamento oferecido e aceito pela GAMSPACE. Mas lembre-se, estamos dispostos a negociar. 

II.I -É importante salientar que no caso de uma compra de uma PEÇA DE JOALHERIA SOB MEDIDA ou ITENS QUE FORAM PERSONALIZADOS, podemos não aceitar uma devolução. Sempre o notificaremos quando não pudermos honrar nossa política de devoluções antes de enviar os produtos para você e pediremos que você aceite os termos e condições revisados.

 

III - Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:


III.I - O prazo de desistência da compra feitas fora do estabelecimento comercial do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;


III.II - O produto deverá ser devolvido à GAMSPACE na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante e ou, no caso de roupas, adesivo que vier anexado à peça não deverá ser violado em hipótese nenhuma, acompanhado do comprovante de compra, do manual e de todos os seus acessórios.


IV - Política de Trocas e Devoluções: todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.


IV.I - O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução através dos canais de relacionamento disponíveis. 


IV.II - As despesas decorrentes de coleta ou postagem do produto serão custeadas pela GAMSPACE.


IV.III - O produto deverá ser devolvido à GAMSPACE na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.


IV.IV - A GAMSPACE não realiza trocas de brindes, peças que foram inteiras ou em parte de uma promoção, sorteadas e ou avariadas (riscadas, quebradas, e sem pedras), salvo e for comprovado defeito de fabricação. 


IV.V - Após a chegada do produto na Central de recebimento, a GAMSPACE verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição ou troca do Produto de acordo com a solicitação feita pelo Cliente. Troca de produtos: só poderão ser trocados por outros idênticos, observada a disponibilidade em estoque.


IV.VI - Em caso de solicitação de cancelamento ou devolução, vamos proceder com a restituição do valor, procurando solucionar  da forma mais célere.


IV.VI.I - Se desejar pelo Estorno em compras no Cartão de crédito: estorno é efetuado pela administradora de cartões como um crédito na próxima fatura do comprador. O PagSeguro envia um e-mail de confirmação informando a data que o crédito foi encaminhado para a sua administradora de cartão de crédito. O prazo para o crédito no seu cartão pode variar conforme data de fechamento da sua fatura.


IV.VI.II - Débito online/boleto/débito em conta: a restituição será efetuada por meio de depósito bancário ou pix, em ate 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF seja o mesmo que consta no pedido ( CPF do Cliente).   


IV.VII - A GAMSPACE isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem o comunicado, fora do prazo ou na ausência de itens/acessórios que o acompanham.


V - Os produtos acessórios da GAMSPACE não são indicados para menores de 3 (três) anos por conterem peças pequenas que podem ser engolidas.